Charte Qualité
Devise : une formation - un métier - un emploi
La vocation du CFAE est d’œuvrer pour l’avenir professionnel de ses apprenants.
A travers sa charte Qualité, le CFAE s’engage, à tout mettre en œuvre pour que chaque session de formation soit un succès et que votre satisfaction soit totale.
Charte qualité portant sur
5 axes
Transparenceet indépendance
Impartialité et honnêteté vis-à-vis de l’ensemble de nos parties prenantes et fierté d’être un organisme de formation indépendant.
Pas de sous-traitance pour d’autres organismes de formation.
Souhait de pouvoir garantir nos propres standards qualité.
ServiceClient
Orientation de chaque apprenant pour qu’il trouve la formation qui lui convient, selon son niveau actuel et ses besoins propres, afin qu’elle lui apporte la valeur ajoutée attendue dans sa carrière professionnelle.
Traitement de toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Accompagnement et suivi individualisés sur 2 ans.
Exigence& qualité
Démarche d’amélioration permanente et remise en question de la présente charte afin de la faire évoluer vers plus de qualité.
Dispensation de formations favorisant l’esprit d’analyse, le sens critique, mais surtout l’épanouissement personnel afin que l’apprenant engrange des atouts profitables tout au long de sa carrière professionnelle.
Engagement de mettre au service de nos stagiaires notre connaissance et expertise du secteur événementiel.
Actualisation régulière de nos supports et catalogue de formations afin d’y intégrer les dernières nouveautés.
Défense d’une approche qualité qui a du sens afin de servir les objectifs initiaux de cette démarche : améliorer la satisfaction et l’expérience de nos stagiaires.
Pédagogiede la réussite
Audit des attentes pédagogiques précédant chaque projet de formation afin de garantir une parfaite adéquation entre les objectifs initiaux de formation et leur réalisation effective à l’issue de la formation.
Choix des intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, mais aussi de leur savoir-faire pédagogique et surtout de leur expérience.
Animation des formations de façon vivante et interactive en impliquant les apprenants comme acteurs de leur apprentissage en les mettant en situation.
Mise à disposition de supports pédagogiques adaptés, pertinents et de qualité.
Veille au confort matériel et psychologique des participants en cours de formation pour favoriser leur apprentissage.
Bilan& évaluation
Mise en place d’une double évaluation : une évaluation à chaud à la fin de la session de formation et une évaluation à froid entre 6 mois à 2 ans plus tard.
En cas de non-conformité d’une formation, analyse des raisons du dysfonctionnement et mise en place des mesures correctives nécessaires.
Réflexion sur la mise en place d’indicateurs de mesure de l’expérience afin de sonder les attentes et de proposer des actions permettant d’améliorer sans cesse l’expérience vécue au CFAE.
Objectif ?
La réussite des apprenants !
Futures Stratégies d'améliorations
Amélioration de la qualité des centres de formations
Programme d’investissement entamé afin d’offrir des lieux de formations toujours plus beaux et toujours plus agréables pour garantir les meilleures conditions d’apprentissage
Propositions de transmissionde formations diverses
Cellule de veille stratégique mise en œuvre pour suivre les cursus en présentiel ou e-learning, offrant ainsi un choix adapté à la situation de tous les participants
Accompagnement individualisé
Amélioration constante de l’accompagnement individualisé pour tous les cursus de formations
« En tant que Gérante et Responsable de formation du CFAE, je m’engage à fournir les moyens raisonnables et nécessaires, afin de mettre en œuvre efficacement cette charte Qualité à tous les niveaux de fonctionnement du centre et d’en permettre l’aboutissement. »
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