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Charte Qualité

 

NOTRE CHARTE QUALITÉ

  

La vocation du CFAE est d’œuvrer pour l’avenir professionnel de ses apprenants.
Sa devise : une formation – un métier – un emploi.

A travers sa Charte Qualité, le centre s’engage à tout mettre en œuvre pour que chaque session de formation soit un succès et que votre satisfaction soit totale.

                                  

Notre charte Qualité porte sur cinq axes :

  

EXIGENCE
ET QUALITÉ

Démarche d’amélioration permanente et remise en question de la présente charte afin de la faire évoluer vers plus de qualité.

Dispensation de formations favorisant l’esprit d’analyse, le sens critique, mais surtout l’épanouissement personnel afin que l’apprenant(e) engrange des atouts profitables tout au long de sa carrière professionnelle.

Engagement de mettre au service de nos stagiaires notre connaissance et expertise du secteur événementiel.

Actualisation régulière de nos supports et catalogue de formations afin d’y intégrer les dernières nouveautés.

Défense d’une approche qualité qui a du sens afin de servir les objectifs initiaux de cette démarche : améliorer la satisfaction et l’expérience de nos stagiaires.

TRANSPARENCE
ET INDEPENDANCE

Impartialité et honnêteté vis-à-vis de l’ensemble de nos parties prenantes et fierté d’être un organisme de formation indépendant.

Pas de sous-traitance pour d’autres organismes de formation.

Souhait de pouvoir garantir nos propres standards qualité.

SERVICE
CLIENT

Orientation de chaque stagiaire pour qu’il(elle) trouve la formation qui lui convient, selon son niveau actuel et ses besoins propres, afin qu’elle lui apporte la valeur ajoutée attendue dans sa carrière professionnelle.

Traitement de toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Accompagnement et suivi individualisés sur 2 ans.

PÉDAGOGIE
DE LA RÉUSSITE

Audit des attentes pédagogiques précédant chaque projet de formation afin de garantir une parfaite adéquation entre les objectifs initiaux de formation et leur réalisation effective à l’issue de la formation.

Choix des intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, mais aussi de leur savoir-faire pédagogique et surtout de leur expérience.

Animation de nos stages de façon vivante et interactive en impliquant nos stagiaires comme acteur(actrice) de leur apprentissage en les mettant en situation.

Mise à disposition de supports pédagogiques adaptés, pertinents et de qualité.

Veille au confort matériel et psychologique des stagiaires en cours de formation pour favoriser leur apprentissage.

BILAN ET
EVALUATION

Mise en place d’une double évaluation : une évaluation à chaud à la fin de la session de formation et une évaluation à froid environ une semaine plus tard.

En cas de non-conformité d’une formation, analyse des raisons du dysfonctionnement et mise en place des mesures correctives nécessaires.

Réflexion sur la mise en place d’indicateurs de mesure de l’expérience afin de sonder les attentes et de proposer des actions permettant d’améliorer sans cesse l’expérience vécue au CFAE.

Afin de garantir la mise en œuvre de cette charte Qualité, des objectifs ont été définis et font l’objet d’un suivi régulier.
Leur atteinte nécessite l’implication de tous.

"Personnellement et en tant que Dirigeante du CFAE, je m'engage à fournir les moyens raisonnables et nécessaires, afin de mettre en œuvre efficacement cette charte Qualité à tous les niveaux de fonctionnement du centre et d'en permettre l'aboutissement."

Domynique Sonson
Dirigeante du CFAE